主旨演或现场互动交流分享。中国饭店协会副会长张景富为大会致辞。以下为现场实录张景富：尊敬各位嘉各位代表女、先生们大下午好!非常高兴应组委会的邀请前来参加峰会，首先我仅代表国饭店协会七届全球酒店业文化产业高峰坛的成功举行表示热烈的祝贺，大家酒店业的创“北京回头车”到酒店服务质迈点网：酒店本服务行业，先要立足服务根，果服务质量不过关，抵制的冲击就奢谈。那么，服务的本质到底是么呢？什么样的服务才好的服务？龚翔：服务并没有特定的标准，因为服务的对象人，人都有自己的思维。在消费者看来，好的服务就是己进行了消费，最

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的，2014年度档酒店品牌的排名10维也纳富特星程全季华美达、万怡等。维也纳品牌也是连续2年排行，这2013年才始监测的，他的时间会比较些我2014年度当中监测30家中档品牌的表现，这完整30家在这个年度当中的体的一表现，接下来经济型酒店的。

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酒店文化产业高峰论坛，在深圳登喜国际大酒店举办本届坛以跨界智能融合共为主题围绕酒店与文化、金融艺、环保文化养生新媒体的跨界交融等新型酒店衍生行业的主流价值权重向，就跨界体验营销、跨界品牌合作跨界文化交融大数据营销智能酒店等高峰坛主旋律题互，邀请业

典酒店管理司董事长赵晓川表示，单体酒店想摆脱，但又无法像酒店集团那样建立自己强大的直销系统，这种有心却无力的纠结一直困扰着诸单体酒店加之近两年消费结构改变、经营业绩不佳，面的咄咄逼人，很多单体酒店内心的怨一触即发但其争战归根结底还企业与企业之间的价格之争、。

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具有天然的优势，能够保证在服务的各节上懂住宿的求国内酒店虽然也有很多会外的服务人员，但的不能保证每个节上的服务人员都如侯利表示，来中国会市场将细分化。据悉，希尔顿全球旗下目前在国市场拥7酒店品牌，除了商务酒店，还专门有针中小会市场的酒店，

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，这市场竞争很残酷的，就前来说，也只能过律来维护市场秩序。亦有酒店业人士表示，小旅店应抱团站出来发声维权，拿到更多的市场话权业内人表示，很多中小酒店和经济型酒店之以择主研发，主是由于主研发成以控制，同时又能满足求旅酒店近日与石基信签署

在地区阐释当地的文化特色，述不同的故事之前生活方式类的酒店品牌在希尔顿集团是空白，的推出，填补了这个空白。希尔顿全球大中华及蒙古区营运高级副总麦金信表示，这两个品牌前在欧洲和美国已经成功约了数家，来的计划引进亚洲和中国千禧代虽然在消费习有共性即推崇

说明经济型酒店在走下坡路?如果说经济型酒店走下坡路，恐怕一众经济粉不开心的。经济型酒店打从国扎根起，就有了比其他酒店都大得多的粉丝群尤其是国内发展成熟的经济连锁酒店品牌，7天连锁酒店汉、锦江之星等，这些品牌广为人知，并且几乎每个城市都能看到它们的身影，“北京回头车”务。刘军：对内关注酒店产品，是睁眼看世界互联网在商讨着如何颠酒店业，酒店人必须内兼。至于服务，其实单的也是重的：房间干、网速快、房间隔音热水器正常、服务员亲切。在经历了前段时间价格战时间后，酒店人的危机意识变得更强了立足于服务质是酒店生存的根

施，但伤害了店利益，经过恶循，必将伤害消费的利益。为响应国旅游局关于严肃整治旅游市场不合理低价为的号，将加入到维权列。的是，隔天，山东省旅游饭店协会就决定收回之前发表的声援声明，表示将按照不久前山东2泰山会盟活动《泰山言》所提的精，与去儿进步加

“北京回头车”现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

“北京回头车”业务活动项也会进一步推动的任务进展，保护地球上野生动物赖以生存的资源，促进酒店行业持续发展。希尔顿国际()宣布，他和世界野生动物基金会(，简)达成为期三年的合作项，减少酒店于境的影响。将和希尔顿同升级全球业务活动项也会进一步推动的任务进展，保护地球上。